PRIVACIDAD · VERSIÓN 15/09/2026 (v1.0) · 2ª CAPA (art. 13 RGPD)
Política de Privacidad
La 1ª capa resumida está junto a cada botón de WhatsApp. Este texto es la información completa (2ª capa, art. 13 RGPD — datos facilitados por ti).
Texto completo en castellano (versión prevalente). Summary in your language below — full text in Spanish prevails. ¿Necesitas traducción completa? Pídela en info@mobileexpress-denia.es.
English
Controller: XIAHAO CHEN, C/ Diana 24 Local B, 03700 Dénia, info@mobileexpress-denia.es. Purposes: answering WhatsApp enquiries (pre-contractual steps), in-store service and warranties (contract), invoicing (legal duty), minimal web security (legitimate interest). WhatsApp/Meta and Google receive data in the USA (EU-US Data Privacy Framework). No newsletter, accounts or analytics. Your rights: access, rectification, erasure, objection, restriction, portability — info@mobileexpress-denia.es (1 month) and the Spanish AEPD. Under-14s need parental consent. Full text in Spanish prevails.
Français
Responsable : XIAHAO CHEN, C/ Diana 24 Local B, 03700 Dénia, info@mobileexpress-denia.es. Finalités : répondre via WhatsApp (mesures précontractuelles), service/garanties en magasin (contrat), facturation (obligation légale), sécurité minimale (intérêt légitime). WhatsApp/Meta et Google reçoivent des données aux USA (Data Privacy Framework UE-USA). Ni newsletter, ni comptes, ni analytics. Droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité — info@mobileexpress-denia.es (1 mois) et AEPD espagnole. Moins de 14 ans : accord parental. Texte espagnol faisant foi.
Deutsch
Verantwortlicher: XIAHAO CHEN, C/ Diana 24 Local B, 03700 Dénia, info@mobileexpress-denia.es. Zwecke: WhatsApp-Anfragen (vorvertraglich), Service/Garantie im Laden (Vertrag), Rechnung (Rechtspflicht), minimale Web-Sicherheit (berechtigtes Interesse). WhatsApp/Meta und Google erhalten Daten in den USA (EU-US Data Privacy Framework). Kein Newsletter, keine Konten, keine Analytics. Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit — info@mobileexpress-denia.es (1 Monat) und spanische AEPD. Unter 14: Elternzustimmung. Spanischer Text maßgeblich.
Nederlands
Verwerkingsverantwoordelijke: XIAHAO CHEN, C/ Diana 24 Local B, 03700 Dénia, info@mobileexpress-denia.es. Doelen: WhatsApp-aanvragen (precontractueel), service/garantie in de winkel (overeenkomst), facturatie (wettelijke plicht), minimale webbeveiliging (gerechtvaardigd belang). WhatsApp/Meta en Google ontvangen gegevens in de VS (EU-VS Data Privacy Framework). Geen nieuwsbrief, accounts of analytics. Rechten: inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid — info@mobileexpress-denia.es (1 maand) en Spaanse AEPD. Onder 14: toestemming ouders. Spaanse tekst prevaleert.
Valencià
Responsable: XIAHAO CHEN, C/ Diana 24 Local B, 03700 Dénia, info@mobileexpress-denia.es. Finalitats: respondre per WhatsApp (mesures precontractuals), servici/garanties en botiga (contracte), facturació (obligació legal), seguretat mínima (interés legítim). WhatsApp/Meta i Google reben dades als EUA (Marc UE-EUA de Privacitat). Sense butlletí, comptes ni analítica. Drets: accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat — info@mobileexpress-denia.es (1 mes) i AEPD. Menors de 14: autorització parental. Text castellà prevalent.
1. Responsable
XIAHAO CHEN, NIE X09596929H – Mobile Express Dénia · C/ Diana, 24, Local B, 03700 Dénia · info@mobileexpress-denia.es · 965 03 03 58. Sin Delegado de Protección de Datos (no obligatorio para taller/comercio pequeño).
2. Datos que tratamos
Contacto/reserva (contacto.html c1/c2/c3): nombre, teléfono y mensaje libre. Tasador: marca, modelo, estado y texto generado; las fotos que eliges solo se previsualizan en tu móvil, no se suben a nuestro servidor (solo salen si las adjuntas tú en el chat de WhatsApp). Clientes de tienda: nombre, teléfono, email si lo das, equipo/avería, presupuesto, garantía y, si hay factura, NIF y datos fiscales. Seguridad web: IP, fecha/hora, navegador y logs de errores. No hay newsletter, ni cuentas, ni pago online, ni analítica propia.
3. Fines y base jurídica (separadas)
| Finalidad | Base (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Responder contacto/reservas por WhatsApp | 6.1.b) medidas precontractuales a tu petición al pulsar Enviar |
| Reparación/venta en tienda y garantías | 6.1.b) ejecución del contrato de encargo |
| Facturación y obligaciones fiscales | 6.1.c) obligación legal (Ley 58/2003, RD 1619/2012) |
| Seguridad web y antifraude mínimo | 6.1.f) interés legítimo (datos técnicos mínimos; puedes oponerte) |
4. Cómo funciona el envío por WhatsApp
La web no envía el formulario a nuestro servidor: compone el texto y abre wa.me en tu móvil. Solo si envías el chat en WhatsApp, tus datos viajan por WhatsApp Ireland Ltd./Meta (EEUU) y nos llegan como un chat más, sujeto además a su privacidad. Sin envío no recibimos nada. No incluyas datos sensibles (salud, ideología, biometría).
5. Destinatarios
Sin cesiones comerciales. Solo: WhatsApp/Meta (si contactas por ahí, como responsables independientes), Google LLC (Fonts/Maps al visitar), proveedor de alojamiento en la UE (acceso técnico, contrato art. 28 RGPD, extracto a tu disposición), autoridades si hay obligación legal, y banco/garantías del fabricante si lo pides.
6. Transferencias internacionales (EEUU)
Prestadores en la UE con transferencia a EEUU: WhatsApp Ireland Ltd. → Meta Platforms Inc. (EEUU) y Google Ireland Ltd. → Google LLC (EEUU). Garantía principal: Decisión de adecuación Marco UE-EEUU de Privacidad de Datos (DPF) — verifica en dataprivacyframework.gov/list. Supletoria: Cláusulas Contractuales Tipo art. 46.2.c). Pide copia en info@mobileexpress-denia.es (“Copia garantías internacionales”).
7. Plazos
Consultas no aceptadas: 12 meses desde el último mensaje. Encargos/garantías: vigencia de la garantía más defensa de reclamaciones (hasta 5 años con uso limitado). Facturas: 6 años (art. 30 Código de Comercio). Logs: 12 meses máx. Luego se suprimen o anonimizan; lo legalmente exigible se bloquea solo para autoridades/jueces.
8. Obligatoriedad y automatizadas
Sin nombre, teléfono y motivo no podemos responder ni reservar; sin datos identificativos/fiscales no hay servicio ni factura. No hay decisiones automatizadas ni perfilado (art. 22 RGPD): el tasador solo genera un texto orientativo.
9. Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirar el consentimiento y reclamar ante la AEPD (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Ejerce en info@mobileexpress-denia.es (asunto “Protección de datos – [tu derecho]”) o por carta a la dirección del punto 1, indicando nombre, derecho y petición y, solo si dudamos de tu identidad, copia de DNI/pasaporte (art. 12.6 RGPD). Respondemos en 1 mes, prorrogable otros 2 meses en casos complejos (art. 12.3). Puedes reclamar también ante la autoridad de tu residencia en la UE (art. 77).
10. Menores
Servicios no dirigidos a menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD). Con menos de 14 necesitas autorización de padres/tutores; si detectamos esos datos sin autorización los suprimimos.
11. Seguridad y cambios
Medidas apropiadas al riesgo y volumen (acceso restringido, contraseñas, bloqueo de dispositivos, copias mínimas). Brechas de alto riesgo se notifican (arts. 33-34 RGPD). Actualizaremos esta política con fecha y versión; los cambios relevantes se destacarán en la web.